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嫌われ企業ランキング、米も電力

 米調査会社ACSIが発表した、全米で消費者の嫌いな企業が発表された。顧客満足度レイティングが低い企業は、電力会社のペプコだった。日米ともに国にかかわらず、電力会社は何かと嫌われるようだ。

 ペプコ・ホールディングズは総合エネルギー会社。主にニュージャージー、デラウェア、メリーランドの各州、ワシントンD.C.で電力と天然ガスの配給と送電を手掛ける。日本ではあまり知られていないが、S&P500の採用銘柄でもある。

 05年には、5セント程度の積雪で何千世帯が5日間も停電になったことがあった。また、こうしたことが毎年のように続いている、とワシントンポストからも指摘されたことがある。

 ランキングには電力、通信、銀行というインフラ系が多く並んでいる。また、SNSフェースブック、マイスペースもプライバシーに関する懸念を抱く人も多く、ランクインしている。

 ◆消費者が嫌いな企業(順位、社名、レーティング)
1 ペプコ 54
2 デルタ 56
3 タイムワーナーケーブル 59
4 コムキャスト 59
5 チャーターコミュニケーションズ 59
6 USエアウェイ 61
7 ユナイテッドエア-ズ 61
8 アメリカンエアーラインズ 63
9 マイスペース 63
10 フェースブック 64
11 ユナイテッドヘルス 65
12 ロングアイランドパワーオーソリティ 65
13 LAデパートメントオブウォーター&パワー 66
14 AT&Tモビリティ 66
15 JPモルガンチェース 67
16 パシフィックガス&エレクトリック 67
17 コックスコミュニケーションズ 67
18 ディッシュネットワーク 67
19 バンクオブアメリカ 68

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