富裕層におけるマーケティング

マーケティングは販売する為のシステム

マーケティングにおける定義とは、日本マーケティング協会でかかげられていますが、「企業および他の組織がグローバルな視野に立ち、顧客との相互理解を得ながら、公正な競争を通じて行う市場創造のための総合活動である」というのが、マーケティングでの定義としてかかげられています。もちろん近年発展している国内での富裕層ビジネスにおいても、マーケティングが取り上げられるようになっています。この富裕層マーケティングが国内で具体的に展開されたものといえば、やはりトヨタの高級自動車レクサスといえるのではないでしょうか。

高級感溢れる店舗

富裕層マーケティングの先駆けとなった、トヨタの高級自動車レクサスですがこの富裕層マーケティングが展開されたのは2005年でした。アメリカでは1989年から展開されていた高級自動車に関するマーケティングを日本に上陸させたのがトヨタです。高級自動車レクサスの販売はいずれもレクサス店のみといった専売方法がとられ、そのレクサス店の仕様も高級自動車の販売店にふさわしい高級感の溢れる店舗作りを行い、まさに富裕層マーケティングという戦略を感じ取れるものでした。残酷で展開するレクサス店では、アロマ会社と開発したオリジナルアロマに包まれ、入った瞬間店舗の高級感に包まれていきます。

高級自動車に相応しい最上級のサービス

トヨタが行った高級自動車レクサスの富裕層マーケティングは、店舗からも見てとれます。店舗の雰囲気だけでなく、いすやテーブル等の細かいところ一つ一つに至るまで高級感が漂っています。そして何よりも富裕層マーケティングに相応しい接客は、高級車の演出としては最高のものと言えるのではないでしょうか。納車一つにも、富裕層を意識したサービスを行っています。レクサスプレゼンテーションルームが用意され、鏡張りの部屋の中、オーナーとなった顧客とレクサスの対面を演出しています。また、高級自動車レクサスのオーナーとなった富裕層の方にももちろんそのサービスは行き届いています。ちょっとした整備町の間でもオーナーズラウンジにて優雅なひと時を過ごす事が出来ます。もちろんこれは日常においても気軽に立ちよる事が出来、まさにゆったりとした高級な時間を過ごす事が出来るようになっているのです。

白熱する富裕層マーケティング

トヨタの高級自動車が富裕層マーケティングと打ち出してからというもの、富裕層ビジネスが画期的に動きを見せ始め現在に至っています。近年では富裕層と顧客対象としたビジネス展開が大変進化しています。と、同時に富裕層マーケティングにおいても年々盛んになってきているといってよいでしょう。これは今後富裕層をターゲットとした市場がますます盛んになっていくという分析が背景にあるのです。確かに人口で言えば、富裕層といわれる方たちの割合は2%弱とわずかなものですが、純金融資産総額は全体の20%藻を占める市場規模にして200兆円を超える金融資産が眠っている市場なのです。