プライベートバンク（PB）の顧客のための独立プラットフォーム「MyPrivateBanking.com」はこのたびPBのサービスに関する調査結果を発表し、全体的に高い評価を得たのがノルデア、サル・オッペンハイム、UBSの3社であることがわかった。
この3社は顧客ニーズの理解、高い顧客対応などで評価を得ているが、むしろこれは例外的。業界全体を見ると、行の多くが顧客のニーズに十分に対応できていないということも同時にわかっている。
たとえば顧客の声を聞いておらず、調査対象となったアドバイザーの25％以上が、まったく質問をしていなかったということもある。また投資ニーズが合致していないなどの不備もあった。
