リクルートは、航空会社の満足度調査を20日発表し、アラブ首長国連邦のエミレーツ航空が総合満足度でランキング1位に選ばれた。
エミレーツは09年が14位、10年が2位。今回は「快適」「機内サービスがいい」などのフリーコメントが寄せられ、ほぼ全ジャンルで高い順位を獲得するなどして初の総合1位となった。
シンガポール航空は昨年まで3年連続1位を続けてきた。今年も客室乗務員の接客サービス部門では1位となったが、総合では2位と後退した。
◆航空会社満足ランキング（）内は昨年順位
1 エミレーツ航空（2）
2 シンガポール航空（1）
3 ＡＮＡ（4）
4 ヴァージンアトランティック航空（7）
5 スイスインターナショナルエアラインズ（7）
6 ＪＡＬウェイズ（13）
7 カタール航空（9）
8 アシアナ航空（18）
9 マレーシア航空（14）
10 フィンランド航空（8）
