米ミニブログサービスTwitter（ツイッター）を利用している企業の動向「企業でのTwitter導入に関する動向調査」を行い、導入企業は24.5％、そのうち「効果が出ているの」が50.9％、「経由で顧客から問い合わせが来た」が35.2％に上った。
ＭＭＤ研究所（モバイルマーケティングデータ研究所）が一般回答者673人を対象
に調査。
「Twitterを企業活動に導入している」24.5％となったが、「広報ブログを企業活動に導入している」という回答結果の26.7％に迫る数値で、Twitterの可能性に期待する結果があらわている。
また、導入企業のうち「Twitter導入後、効果が出ている」は半数以上の50.9％となっている。ただし「非常に効果が出ている」との回答は5.5％に留まっている。また「よくわからない」という回答が21.2％となった。
「Twitter導入後、Twitter経由で顧客から問い合わせが来た」は35.2％。一方で「自社の利益を損なうような悪口・クレームをツイートされた」というデメリットも8.5％に上った。
