ビジネスパーソン1000人を対象に行ったアンケート「東京メトロに関する調査」（マーシュ調べ）で、「暑い」臭い」などという不満を口にする人が多いことがわかった。
利用頻度で週5日以上は45.7％、3～4日8.1％、1～2日23.2％、それ以下23.0％。週1回以上利用する人で利用頻度が高い路線は、銀座線45.6％、丸ノ内線41.5％、日比谷線36.1％となった。
不満については6割が感じており、男女ともに総合すと「ホームが暑い」「蒸し風呂状態になる」という男性は暑さを口にし、女性は「ニオイが気になる」と車内の悪臭を気にしている様子だ。
